Livraisons
Comment puis-je suivre mes colis ?
Lorsque vous validez une commande, elle sera en Traitement en cours jusqu'à l'expédition.
Votre colis est ensuite pris en charge par le transporteur. Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail.
Vous pourrez suivre votre colis jusqu'à l'adresse que vous avez indiquée avec ce numéro, sur le site du transporteur concerné (DHL, UPS...).
Lorsqu'un colis est expédié par EMS/Chronopost, le numéro de suivi est valable, mais EMS ne donne pas la position quotidienne de la marchandise.
Les produit bénéficiant d'un transport gratuit sont envoyés par Post NL ou ePackets avec suivi.
Il peut arriver que les informations du suivi ne soit pas mis à jour sur le site de Post NL ou ePackets.
Dans tous les cas, attendez 3 semaines après votre commande. Si vous n'avez rien reçu au delà de ce délai, vous pouvez nous contacter par mail.
Pour les grands volumes envoyés par voie maritime, il n'y a pas de numéro de suivi, mais notre équipe vous tiendra constamemnt informé à chaque étape du transit.
Dans quels pays assurez-vous la livraison ?
Nous livrons dans le monde entier.
Si toutefois vous ne voyez pas votre pays dans la liste de l'estimation du coût de livraison dans le panier, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous ajouterons votre destination sans délai.